Userbeitrag

Sehr geehrte Herrn,

ich habe folgende Anfrage an Ferrero gesannt:

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Sehr geehrte Damen und Herren,

offensichtlich ist die Handelskette Tengelmann in München seit kurzen Betrügern aufgesessen. Es wird ein Plagiat der von mir seit über drei Jahrzehnten geschätzten Kinder Schokolade in der Filiale München xxxxxxxxxxxxx xx angeboten. Die Verpackung ist stark dem bekannten Produktdesign aus dem Hause FERERRO nachempfunden - weicht aber mit dem abgebildeten Kinderkopf sowie mit verwirrenden Produktinformationen (+Milch - Kakao) erhelblich von Markenprodukt ab.

Ich habe FERERRO mit der Post ein Belegexemplar der gefläschten Schokolade zur Überprüfung zugesannt. Es kann nicht sein das so ein renomiertes Haus wie Tengelmann ein Plagiat anbietet.

mit freundlichen Grüßen

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Die Antwort von Ferrero ließ nicht lange auf sich warten:

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Sehr geehrter Herr xxxx,

für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unserem Produkt Kinder Schokolade danken wir Ihnen. Es ehrt uns sehr, dass Sie sich so intensiv um unseren Produktauftritt und mögliche Plagiate kümmern.

Wir vermuten, dass Sie keiner Fälschung aufgesessen sind, denn wir selbst haben unsere Verpackung erneuert und ein anderes Jungengesicht ausgewählt.

Der Auftritt der Marke Kinder Schokolade in Deutschland ist seit vielen Jahren nur geringfügig verändert worden. Um einer Marke mehr Modernität und Aktualität zu verleihen, ist es zuweilen notwendig, gewisse Anpassungen im Markenauftritt vorzunehmen. Letztlich dienen die durchgeführten Veränderungen auch der internationalen Harmonisierung der Marken innerhalb der Ferrero Gruppe. Die Qualität von Kinder Schokolade bleibt selbstverständlich unverändert.

Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben zunächst geholfen zu haben. Gern erwarten wir Ihr Belegexemplar per Post um den Vorfall abschließend zu prüfen. Sollten Sie wirklich einer Produktfälschung auf die Spur gekommen sein, so melden wir uns nocheinmal bei Ihnen.

Falls es sich tatsächlich um eine unserer neuen Verpackungen handelt, so würden wir uns freuen, wenn Ihnen diese zukünftig ebenfalls zusagt und wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

FERRERO MSC GmbH & Co. KG

Ruth Schmeing
(Verbraucherservice)

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Da bin ich ja jetzt gespannt was bei der Überprüfung meiner Reklamation rauskommt :-)

Also - weg mit Kevin!

mit freundlichen Gruessen


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